Zum Inhalt springen Verkaufstraining für die Touristik: Mehr Buchungen, weniger „Ich überleg’s mir noch“
Vom netten Berater zum abschlussstarken Verkäufer.
Kunden sind heute besser informiert als je zuvor. Wer ins Reisebüro kommt oder beim Veranstalter anruft, sucht keine Infos – die hat er schon. Er sucht Bestätigung und Emotion.
Viele Touristiker tappen in die „Info-Falle“: Sie beantworten brav alle Fragen, trauen sich aber nicht, den Sack zuzumachen. Das Ergebnis: Tolle Gespräche, aber kein Umsatz.
In diesem Seminar lernen Ihre Mitarbeitenden, wie man Bedarfsanalysen so führt, dass das Angebot ein Volltreffer wird – und wie man Zusatzverkäufe (Versicherung, Mietwagen, Ausflüge) ganz natürlich platziert, ohne aufdringlich zu wirken.
Was wir im Verkaufstraining trainieren
Erfolgreiches Verkaufen im Tourismus ist kein Zufall, sondern Handwerk. Wir trainieren keine manipulativen Tricks, sondern psychologisch fundierte Gesprächsführung.
Das Ziel: Ihre Mitarbeitenden entwickeln ein Gespür für den richtigen Moment. Sie lernen, Kaufsignale zu erkennen und Einwände („Das ist aber teuer!“) nicht als Stoppschild, sondern als Chance zu nutzen. Das steigert nicht nur die Conversion-Rate, sondern auch das Selbstbewusstsein am Counter.
Inhalte: Das Rüstzeug für mehr Umsatz
- Kopfkino statt Katalog: Wie man dem Kunden das Urlaubsgefühl schon im Gespräch verkauft.
- Die Bedarfsanalyse: Die richtigen Fragen stellen, um „Beratungsklau“ zu verhindern.
- Beziehungsebene: Wie man in den ersten Sekunden Sympathie und Vertrauen aufbaut.
- Einwandbehandlung: Souverän reagieren bei Preisdiskussionen oder Internet-Vergleichen.
- Aktive Rhetorik: Weg vom Konjunktiv („Man könnte vielleicht“), hin zur klaren Empfehlung.
- Cross- & Upselling: Zusatzleistungen als Service verkaufen, nicht als Ballast.
- Der Abschluss: Kaufsignale erkennen und den Kunden sicher zur Buchung führen.
Das Seminar richtet sich an
- Reisebüro-Expedienten & Counter-Profis
- Mitarbeitende in der Reservierung & im Service-Center
- Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung
- Quereinsteiger, die Verkaufssicherheit brauchen
Buchbar als Inhouse-Training oder Workshop
- Kompaktseminar: 1 Tag (Fokus & Impulse)
- Intensivseminar: 2 Tage (mit Praxis-Cases)
- Intervall-Training: Mehrere Module über Wochen verteilt
Zusatz-Tipp: Dieses Training eignet sich auch hervorragend für Reiseleiter und Guest Relation Manager, die Ausflüge im Zielgebiet verkaufen.