Trainings & Seminare für die Tourismusbranche

Trainings & Seminare für Touristik und Tourismus

Trainings & Seminare mit Frank Thiel

Als Inhouse Trainer und Referent trainiere ich mit den Mitarbeitern touristischer Unternehmen den Kundenkontakt an allen Punkten der Customer Journey.

Ich biete Schulungsthemen wie zum Beispiel erfolgreicher Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Führungskompetenz in der Touristik und Tourismus an.

Vereinbaren Sie gerne einen Termin mit mir und engagieren Sie mich für Ihr Inhouse Seminar oder Ihre Inhouse Schulung.

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Kundenstimmen zu durchgeführten Seminaren

Training Beschwerdehandling

Seminare bei diesem Kunden

“… Ebenfalls wurden als sehr hilfreich Ihre praktischen Tipps bewertet, wie man aufgebrachten Kunden am besten gegenübertritt (Stichwort „Blutdruck kontrollieren“), …”

Workshop für Führungskräfte

Seminare bei diesem Kunden

“…mit der professionellen und zugleich sehr freundschaftlichen Moderation und Anleitung von Frank Thiel kamen wir zu diversen Weisheiten und guten Ergebnissen. Wir freuen uns schon…”

Schulung für Reiseleiter

Seminare bei diesem Kunden

“…wie er die Seminarteilnehmer durch seine motivierende Art und seinen interessanten Vortragsstil auf die neue Arbeitssituation neugierig macht und begeistert. …”

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Trainings & Seminare mit Trainer Frank Thiel

Inhouse Trainer Frank Thiel

Als IHK-zertifizierter Trainer habe ich mich auf die Kundenkommunikation im Tourismus spezialisiert. Ich sammelte über 16 Jahre Erfahrung als Mitarbeiter und Führungskraft eines großen deutschen Reiseveranstalters, unter anderem als angestellter Trainer und als Leiter einer Abteilung für Personaldisposition, -recruiting und -entwicklung. Hier war ich auch für die Trainings der Mitarbeiter verantwortlich, die weltweit professionellen Kundenservice anbieten.

Die Erwachsenenbildung ist mir bestens vertraut. Durch meine zertifizierte Masterausbildung im neurolinguistischen Programmieren (NLP) verfüge ich über einen vielseitig gefüllten Methodenkoffer, den ich kommunikativ, humorvoll und lebhaft einsetze.

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Seminare für Touristik und Tourismus

Beispiele für Trainings und Seminare im Tourismus finden Sie beim Klick auf die unten stehenden Bereiche.

Seminare Verkauf & Vertrieb

Der Verkauf einer Dienstleistung zählt zu den besonderen Herausforderungen in der Kundenkommunikation in der Touristik. Durch die direkte Interaktion mit dem Kunden…

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Seminare Personalentwicklung

Die aktuelle Gallup-Studie 2018 besagt, dass 71% der Arbeitnehmer in Deutschland ihren Dienst nur nach Vorschrift machen, 15% haben bereits innerlich gekündigt…

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Seminare Serviceorientierung

Kunden und Gäste werden regelmäßig nach ihrer Beurteilung der Serviceleistung von Dienstleistern im Tourismus befragt. Die Auswertungen von Feedbackbögen…

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Eindrücke meiner Dienstreisen

Trainings und Seminare im Schnelldurchlauf

 

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