Kommunikationstraining für eine positive Gesprächsführung
Das Kommunikationstraining für Ihre Mitarbeiter: Ihre Mitarbeiter sprechen ständig mit Ihren Kunden, sei es bei Beratungs- und Informationsgesprächen oder während einer Ausflugsbegleitung. Die passende Wortwahl und das richtige Auftreten sind in dieser Kommunikation der Schlüssel, um bei den Gesprächspartnern angenehme Gefühle entstehen zu lassen.
Jede Formulierung Ihres Mitarbeiters löst beim Kunden eine unbewusste emotionale Reaktion aus, die automatisch mit der Situation und Ihrem Unternehmen verknüpft wird. Diese Abläufe im Unterbewusstsein sind elementare Bausteine für die Art, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Die passende Wortwahl fördert eine positive Wahrnehmung.
Was im Kommunikationstraining trainiert wird
Ziel des Kommunikationstrainings ist es, Wortwahl und positives Verhalten im Kundenkontakt zu trainieren. Durch gehirngerechte Kommunikation sorgen Ihre Mitarbeiter für zufriedene Kunden, die Ihre Dienstleistung mit einem guten Gefühl in Anspruch nehmen.
Die Teilnehmer des Kommunikationstrainings
- lernen die Grundlagen erfolgreicher Kundenkommunikation kennen.
- erfahren, wie wichtig das Erkennen der Selbst- und Fremdwahrnehmung im Kundenkontakt ist.
- erfahren, mit welchen Gesprächstechniken sie welche Wirkung im Unterbewusstsein des Kunden erzielen.
- erfahren, dass bildhafte Formulierungen die geistige Vorstellung des Kunden aktivieren.
- lernen anhand der „6 Vokabeln“ die Auswirkung der nonverbalen Kommunikation auf Kunden kennen.
- trainieren Fragetechniken, um Gespräche in die gewünschte Richtung zu führen.
- lernen die Bedürfnisse der Kunden kennen um somit den Nutzen zu formulieren.
Das Kommunikationstraining richtet sich an
- Mitarbeiter und Führungskräfte mit Kundenkontakt
- neue Mitarbeiter im Unternehmen
- Auszubildende, duale Studenten
Das Kommunikationsseminar ist buchbar als
- Kompaktseminar: 4 oder 8 Stunden
- Intensivseminar: 2 Tage
- Impulsvortrag: 1,5 – 2 Stunden
- Online Vortrag (live): 1,5 Stunden
Das Kommunikationstraining ist auch als Impulsvortrag buchbar
Interessieren Sie sich für ein Kommunikationsseminar als Teilnehmer in einem offenen Seminar? Dann schauen Sie sich das Angebot auf meiner Seminarkonzeptseite Lernen mit Aussicht® an. Buchen Sie ein Kommunikationstraining auf dem Drachenfels im Siebengebirge bei Bonn und optimieren Sie Ihre persönliche Kommunikation mit Kollegen, Freunden oder Familie.