Training Serviceorientierung

Durch Einfühlungsvermögen und ständige Aufmerksamkeit erkennen Ihre Mitarbeiter die Gefühle und Wünsche Ihres Kunden und Gastes. Das erhöht sowohl die Kunden- und Gästezufriedenheit als auch die Weiterempfehlungsrate Ihres Unternehmens.

Auszug aus den Lerninhalten:

  • Körpersprache „lesen“
  • Empathie trainieren und verbessern
  • Erkennen von Verhaltensmustern
  • Serviceorientierte Kommunikation
  • Selbstbild und Fremdbild

Kundenservice im Tourismus

Trainer Frank Thiel

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Kundenservice