Inhouse Seminar Kommunikationstraining

Kommunikationstraining

Sei es Urlaubsberatung, Gästebetreuung oder Ausflugsbegleitung – Ihre Mitarbeiter reden mit Ihren Kunden und Gästen. Um diesen ein angenehmes Gefühl zu vermitteln, ist die Wortwahl des Mitarbeiters entscheidend. In einem Kommunikationstraining wird diese Art der Kommunikation verbessert.

Im Kundengespräch löst die Wortwahl und die Formulierung Ihres Mitarbeiters ein bestimmtes Gefühl bei Ihrem Kunden aus, das automatisch im Gehirn abgespeichert wird. Dieses Gefühl bringt Ihr Kunde unbewusst auch mit Ihrem Unternehmen in Verbindung. Die Macht der Worte ist also ein wichtiger Indikator für die positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens.

Was im Kommunikationstraining trainiert wird

In diesem Kommunikationstraining wird die gehirngerechte Kommunikation mit Kunden und Gästen trainiert. Ziel ist, durch Wortwahl, ausgewählte Formulierungen und positives Verhalten ein gutes Gefühl bei den Kunden und Gästen auszulösen.

Trainer KommunikationstrainingDie Teilnehmer des Kommunikationstrainings

  • lernen die Grundlagen erfolgreicher Kundenkommunikation kennen.
  • erfahren, wie wichtig das Erkennen der Selbst- und Fremdwahrnehmung im Kundenkontakt ist.
  • erfahren, mit welchen Gesprächstechniken sie welche Wirkung im Unterbewusstsein des Kunden erzielen.
  • erfahren, dass bildhafte Formulierungen die geistige Vorstellung des Kunden aktivieren.
  • lernen anhand der „6 Vokabeln“ die Auswirkung der nonverbalen Kommunikation auf Kunden kennen.
  • trainieren Fragetechniken, um Gespräche in die gewünschte Richtung zu führen.
  • lernen die Bedürfnisse der Kunden kennen um somit den Nutzen zu formulieren.

Zielgruppe Kommunikationstraining

Das Kommunikationstraining richtet sich an

  • Mitarbeiter und Führungskräfte mit Kundenkontakt
  • neue Mitarbeiter im Unternehmen
  • Auszubildende, duale Studenten

Dauer Kommunikationstraining

Das Seminar Kommunikation ist buchbar als

  • Kompaktseminar: 4 oder 8 Stunden
  • Intensivseminar: 2 Tage
  • Impulsvortrag: 1,5 – 2 Stunden

Auch als Impulsvortrag buchbar

Interessieren Sie sich für ein Kommunikationsseminar als Teilnehmer in einem offenen Seminar? Auf dem Drachenfels im Siebengebirge bei Bonn bietet die Seite Lernen mit Aussicht® ein Kommunikationstraining für alle an, die ihre persönliche Kommunikation mit Kollegen, Freunden oder Familie optimieren wollen.